La Livraison avec Woodup

Table des Matières

• Calcul des Frais de Livraison
• Livraison des Petits Colis
• Livraison des Colis Volumineux
• Partenariat avec DPD
• Annulation et Retour
• Que Faire si Ma Commande Arrive Endommagée?
• Frais de Port sur les Bois de Charpente et les Panneaux Bois

Calcul des Frais de Livraison

Pour toute commande supérieure à 800€ TTC sur le territoire de la France continentale (hors DOM-TOM; Corse), les frais de livraison sont inclus. Cette offre ne s'applique pas aux catégories bois de charpente et panneaux sur mesure. La date limite de livraison est calculée à partir du délai d’expédition indiqué sur la fiche article, plus le temps de traitement et d’acheminement, généralement entre 1 semaine et 15 jours.

Livraison des Petits Colis

Nos petits colis, qu'ils soient en paquets ou sur palette, vous seront livrés sur rendez-vous. Notre transporteur prendra contact pour fixer une date de livraison en semaine. En cas d'absence lors du rendez-vous, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une seconde livraison.

À savoir : La livraison se fait en limite de propriété ou au seuil de l'établissement, sans montée à l'étage.

Livraison des Colis Volumineux

Pour les articles plus grands, nous utilisons un service d'affrètement spécialisé, nécessitant au moins deux personnes pour le déchargement. La livraison s'effectue en semaine, sur rendez-vous, en limite de propriété.

Important : Votre domicile doit être accessible par un camion de 38 tonnes. En cas de non-accessibilité, veuillez en informer le transporteur lors de la prise de rendez-vous. Les frais de relivraison sont de 50€ TTC.

Partenariat avec DPD

Avec DPD, modifiez la date de livraison si nécessaire et recevez des notifications le jour de la livraison avec un créneau horaire précis. En cas d'imprévu, utilisez Predict de DPD pour choisir une nouvelle modalité de livraison.

Annulation et Retour

Vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours suivant la livraison, en contactant notre service client. Les frais de retour seront déduits du remboursement.

Que Faire si Ma Commande Arrive Endommagée?

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 3 jours avec des photos des dommages. Nous vous guiderons sur les démarches à suivre.

Frais de Port sur les Bois de Charpente et les Panneaux Bois

Depuis notre lancement, l'intégration des frais de port dans nos prix de vente a toujours été une priorité, offrant ainsi la livraison pour toute commande supérieure à 600€ TTC. Toutefois, les spécificités liées à nos produits de sciérie nous ont conduit à adopter une approche différente pour ces articles.

La majorité de ces commandes, souvent de taille supérieure à 2 mètres, nécessite une livraison par camion sans équipement de déchargement. Il est donc essentiel de prévoir une solution pour le déchargement, à minima deux personnes, pour assurer une réception sans encombre.