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Consegna e spedizione da WOODUP!
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Le spese di consegna di WOODUP
Come funziona?
Da Woodup.fr, i piccoli colli sono gli ordini imballati in pacchi o su pallet. Saranno consegnati a domicilio su appuntamento dal nostro corriere o da uno dei suoi corrispondenti.
Le spese di consegna sono calcolate in base al peso, alle dimensioni degli articoli e all’indirizzo di consegna. Vengono comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine.
Alcune categorie di prodotti, in particolare il legname strutturale e i pannelli su misura, possono essere soggette a condizioni di trasporto specifiche per via delle dimensioni, del peso o della produzione personalizzata.
Per alcune zone difficili da raggiungere, in particolare le isole e le zone montane, può essere applicato un supplemento per il trasporto.
Il termine massimo di consegna corrisponde al tempo di spedizione indicato nella scheda del prodotto, a cui si aggiungono i tempi di preparazione e trasporto del corriere. In genere va da 1 settimana a 15 giorni, a seconda dei prodotti e della destinazione. I tempi indicati sono stime e possono variare in base al corriere e alle esigenze logistiche.
Piccoli e grandi!
Consegna dei pacchi
Da Woodup.fr, i piccoli colli sono gli ordini imballati in pacchi o su pallet. Saranno consegnati a domicilio su appuntamento dal nostro corriere o da uno dei suoi corrispondenti.
Il nostro corriere vi contatterà quando il pacco arriverà nel vostro dipartimento per concordare una data di consegna, esclusivamente nei giorni feriali.
Se il destinatario non risponde, il corriere individuerà la soluzione più adatta per effettuare la consegna nelle migliori condizioni.
Se il destinatario è assente all’appuntamento concordato con il corriere, potremmo addebitargli spese di consegna aggiuntive pari al costo della seconda consegna fatturato dal corriere.
La consegna tramite corriere avviene sul marciapiede, al confine della proprietà o all’ingresso dell’edificio. Il corriere non è tenuto a portare un collo ai piani superiori.
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Per i colli molto voluminosi e pesanti ci affidiamo ai servizi di trasporto dedicato dei nostri corrieri, così da ridurne il più possibile la movimentazione.
La consegna avviene su appuntamento, con un autoarticolato privo di attrezzature per la movimentazione (senza gru né carrello elevatore). Poiché i prodotti consegnati tramite trasporto dedicato sono voluminosi e la consegna è complessa, saranno necessarie almeno due persone in grado di aiutare l’autista a scaricare.
La consegna avviene solo nei giorni feriali e su appuntamento. Se non siete presenti all’appuntamento concordato, il nostro corriere potrà effettuare un secondo tentativo; la nuova consegna potrà essere addebitata al costo di 50 € IVA inclusa. La consegna avviene al confine della proprietà o all’ingresso dell’edificio, non ai piani superiori. Il vostro domicilio deve essere accessibile a un autoarticolato da 38 tonnellate; in caso contrario, segnalatelo al corriere quando fissate l’appuntamento.
Da sapere: il collo va scaricato a mano, pezzo per pezzo. Il tempo medio di scarico è di 30 minuti.
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spedizione e consegna: le differenze
La differenza
Nella pagina di ogni prodotto è indicata una stima dei tempi di spedizione. La spedizione è la fase in cui affidiamo il prodotto al nostro partner per la consegna. Non corrisponde alla data in cui riceverete l’ordine. Qui sotto trovate maggiori informazioni sulla procedura e sui tempi di consegna dopo la spedizione.
E la consegna con DPD?
Come funziona
Collaboriamo strettamente con DPD per offrirvi un servizio di consegna adatto alle vostre esigenze.
Una volta effettuato l’ordine, vi invieremo un messaggio con la data di consegna. Non vi è comoda? Potete sempre modificarla.
Il giorno della consegna riceverete una seconda notifica con la fascia oraria prevista per l’arrivo del pacco (per esempio, tra le 14:00 e le 17:00).
Infine, il corriere vi consegna l’ordine.
Avete un imprevisto dell’ultimo minuto?
Nessun problema, Predict si adatta! Potete scegliere un’altra modalità di consegna nella vostra area destinatari su www.dpd.fr
La nuova scelta dovrà essere confermata entro mezzanotte.
E se DPD France ha un imprevisto dell’ultimo minuto?
Se il pacco non è disponibile presso la filiale di consegna nel giorno concordato (condizioni meteorologiche avverse, modifica del piano di trasporto, pacco non affidato al corriere per la spedizione…), vi invieremo automaticamente un SMS per informarvi del rinvio della consegna
In seguito, vi proponiamo di riprogrammare la consegna per il giorno che preferite.
un piccolo pacco DPD
La procedura
Per i piccoli pacchi, DPD e i suoi punti di ritiro offrono una consegna rapida vicino a casa vostra.
In genere, il pacco arriva entro 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La consegna è disponibile anche all’estero, in particolare in Belgio.
Con oltre 8.500 punti di ritiro Pickup in Francia, DPD Relais offre numerosi vantaggi: DPD ritira i pacchi direttamente dal nostro magazzino.
Consegniamo in 24-48 ore in tutta la Francia. Riceverete automaticamente notifiche e promemoria via e-mail e SMS non appena il pacco arriverà al punto di ritiro.
La consegna con DPD sarà disponibile se le dimensioni del pacco rispettano i requisiti della rete.
Esempi di prodotti consegnati tramite Mondial Relay:
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Il contatto prima della consegna
La consegna a domicilio
Per tutti i colli di grandi dimensioni in lunghezza (scale, corrimano, parapetti, pensiline...) ci affidiamo a un corriere specializzato che consegnerà direttamente a casa vostra.
Gli comunichiamo il vostro indirizzo e numero di telefono affinché possa contattarvi prima della consegna. Per gli articoli di grandi dimensioni è più semplice fissare un appuntamento.
L’appuntamento viene fissato entro 72 ore.
Durante questo contatto verranno concordati un giorno e una fascia oraria. In alcune zone, in particolare nella regione di Parigi, la fascia oraria può coprire l’intera giornata.
I nostri corrieri consegnano davanti all’ingresso.
E poiché ci teniamo che i nostri prodotti arrivino nelle stesse condizioni in cui lasciano il laboratorio, dedichiamo la massima cura all’imballaggio dei nostri pacchi.
Invitiamo tutti i nostri clienti ad aprire il pacco tassativamente in presenza del corriere prima di firmare la bolla di consegna. Questo controllo preliminare è responsabilità del cliente.
Se il corriere si rifiuta di attendere mentre controllate il contenuto, non esitate a segnalarlo sulla bolla di consegna.
Un ordine annullato
Come fare?
Potete restituirci qualsiasi articolo che non vi soddisfi nell’ambito della garanzia «soddisfatti o rimborsati». Basta inviare un breve messaggio al nostro servizio clienti entro 14 giorni di calendario dalla consegna, inclusi domeniche e giorni festivi, indicando il motivo del reso.
Le spese di reso, che vi saranno comunicate dopo aver ricevuto la richiesta, vengono detratte automaticamente dall’importo del rimborso.
A titolo indicativo, il costo del reso di una scala è di 80 €.
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un ordine danneggiato
Come procedere
Durante la preparazione dell’ordine prestiamo molta attenzione all’imballaggio per evitare danni. Tuttavia, anche se accade raramente, il pacco potrebbe arrivare danneggiato.
In tal caso, contattateci entro 3 giorni dalla consegna, inviandoci foto delle parti danneggiate. Il nostro servizio clienti vi illustrerà le opzioni disponibili.
È essenziale ispezionare attentamente il prodotto al momento della consegna e annotare una riserva sulla bolla di consegna, se necessario.
Vi invitiamo a leggere il nostro articolo dedicato: Consegna e ricezione di un ordine: come procedere?