Si prega di trovare le diverse modalità di seguito: 

Le modalità della consegna in luogo sicuro

Scegliendo questa opzione di consegna nello spazio destinatario del sito DPD.fr, siete invitati a indicarci un "luogo sicuro" presso il vostro domicilio (ad esempio un garage, una dependance da giardino) dove il pacco può essere depositato dal corriere in sua assenza e in tutta sicurezza. La consegna viene poi confermata via e-mail al destinatario.

La sicurezza della consegna

La consegna del pacco è protetta dai dispositivi indicati di seguito, che serviranno anche come prova di consegna:

  • Una foto del pacco consegnato nel luogo sicuro (obbligatoriamente scattata dal corriere) *
  • La geolocalizzazione della consegna effettuata (sistematica nel nostro strumento di tracciamento dei pacchi) *

* Questi dati sono raccolti e trattati in conformità con la nostra Politica di Protezione dei Dati Personali https://www.dpd.com/fr/fr/confidentialite-donnees-personnelles/

Le specificità

In caso di anomalia di consegna, le seguenti specificità si applicano alla consegna in luogo sicuro:

Reclamo per avaria: in caso di danno, nessuna riserva potrà essere espressa al momento della consegna. Il destinatario invierà il suo reclamo al mittente:

  • Direttamente via e-mail o con qualsiasi mezzo elettronico
  • Al più tardi il giorno successivo alla consegna entro le 12:00

Prove da fornire dal destinatario:

  • Foto della merce,
  • Foto del danno,
  • Foto dell'imballaggio,
  • Foto dell'etichetta di trasporto
  • Copia della fattura dell'ordine

In mancanza di ciò, la merce si considera consegnata in buono stato.


Reclamo per pacco non trovato nel luogo sicuro scelto: (dopo la ricezione dell'e-mail di conferma di consegna) : l'apertura di un fascicolo di contestazione non sarà ricevibile se la foto del pacco, scattata dal corriere tramite il suo scanner, mostra un pacco consegnato e se la geolocalizzazione della consegna (registrata al momento della consegna del pacco da parte del corriere) corrisponde effettivamente all'indirizzo del destinatario.

 

L'opzione di consegna in luogo sicuro apporterà una maggiore flessibilità a voi nostri clienti, che non possono sempre liberarsi per ricevere i loro pacchi!