CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione applicabile agli ordini effettuati a partire dal 09 febbraio 2026

Le presenti CGV sostituiscono e annullano le versioni precedenti per qualsiasi ordine effettuato a partire dalla data indicata sopra. Le CGV applicabili sono quelle accettate dal cliente al momento dell'ordine.

1. Identificazione della società

La società Woodup SAS con un capitale di 10.500€ (diecimilacinquecento euro), con sede legale in 7 rte départementale 7 VOLLORE VILLE (63120), iscritta al Registro delle Imprese e delle Società con il numero 987 511 698, numero di partita IVA intracomunitaria FR03987511698, rappresentata dal Signor Gabriel PICCA.

2. Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV") disciplinano le vendite effettuate dalla società Woodup SAS.

Le CGV sono accessibili ai consumatori sul presente sito. Esse disciplinano la vendita dei prodotti.

L'accettazione delle CGV consiste nel barrare la casella corrispondente "accetto le condizioni generali di vendita" prima di effettuare il proprio ordine. Pertanto, la sottoscrizione di un contratto implica l'accettazione delle CGV da parte del consumatore.

La spunta della casella è considerata equivalente a una firma autografa da parte dell'utente. L'utente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'editore del presente sito e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

L'accettazione delle presenti condizioni generali presuppone che gli utenti abbiano la capacità giuridica necessaria a tal fine, o in mancanza di essa che abbiano l'autorizzazione di un tutore o di un curatore se incapaci, del loro rappresentante legale se minorenni, o ancora che siano titolari di una procura se agiscono per conto di una persona giuridica.

Il contratto è disponibile nella seguente lingua: francese. Allo stesso modo, il presente sito potrà essere tradotto in varie lingue al fine di agevolare la navigazione degli utenti non francofoni che desiderassero effettuare un ordine sul sito.

3. Definizioni dei termini

Consumatore: qualsiasi acquirente non professionale di prodotti destinati al proprio uso personale,

Ordine: manifestazione di volontà con cui, in determinati contratti, una delle parti chiede all'altra di realizzare un'opera o di consegnare una merce,

Società / venditore : indica la società Woodup SAS,

Prodotti: designano i beni proposti in vendita dal venditore sul proprio sito internet,

Dati personali: i dati personali come definiti all'articolo 4, punto 1, del regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.

4. Definizione dei prodotti

I prodotti proposti in vendita sono quelli disponibili sul sito www.woodup.fr.

5. Procedura di ordine sul sito internet

I prodotti sono venduti nei limiti delle scorte disponibili. Le prestazioni di servizi sono vendute in funzione della disponibilità del venditore.

Al fine di ottemperare alle disposizioni della legge sulla fiducia nell'economia digitale del 21 giugno 2004, sarà descritto di seguito il processo di ordine:

Per effettuare un ordine, il consumatore potrà selezionare uno o più prodotti e aggiungerli al proprio carrello. Quando il suo ordine sarà completo, potrà accedere al carrello cliccando sul pulsante apposito. Consultando il carrello, il consumatore avrà la possibilità di verificare il numero e la natura dei prodotti scelti e potrà verificarne il prezzo unitario nonché il prezzo totale dell'ordine. Avrà la possibilità di rimuovere uno o più prodotti dal carrello. In tale riepilogo sarà inoltre indicato al consumatore se dispone o meno della facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso e i termini applicabili.

Se il proprio ordine è soddisfacente e desidera confermarlo, il consumatore potrà cliccare sul pulsante conferma; accederà quindi a un modulo in cui potrà inserire le proprie credenziali di accesso se ne è già in possesso, oppure registrarsi sul sito compilando il modulo presentato con le proprie informazioni personali. Potrà inoltre procedere con l'ordine senza creare un account.

Dal momento della connessione o dopo la compilazione del modulo, il consumatore è invitato a verificare o modificare le proprie coordinate di consegna e di fatturazione e può effettuare il pagamento tramite l'interfaccia di pagamento sicura.

Una volta ricevuto effettivamente il pagamento dal venditore, quest'ultimo si impegna a darne conferma all'utente per via elettronica, entro un termine massimo di 24 ore.

Allo stesso modo e negli stessi termini, il venditore si impegna a inviare al consumatore un'e-mail riepilogativa dell'ordine confermandone l'elaborazione, che riporta inoltre tutte le informazioni relative all'ordine, ai prodotti ordinati, alla loro consegna, nonché alle modalità di esercizio del diritto di recesso.

Woodup si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un acquirente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'ordine lo impegnano.

In caso di errore o di indicazione incompleta nei dati del destinatario, WOODUP non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di effettuare la consegna nei tempi indicati nell'ordine.

WOODUP si impegna a evadere gli ordini ricevuti sul sito internet esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità del prodotto, il venditore si impegna a informarne l'acquirente. Quest'ultimo potrà quindi rinunciare al proprio ordine o decidere di mantenerlo. Solo i prodotti fabbricati su ordinazione possono avere un termine di consegna più lungo di quello indicato sul sito. Se sono personalizzati su richiesta dell'acquirente, conformemente all'articolo L221-28 3° del codice del consumo, quest'ultimo non potrà rinunciarvi senza pregiudizio.

La convalida dell'ordine implica altresì l'accettazione da parte dell'acquirente dei vincoli legati alla consegna (in particolare l'accessibilità del luogo, la disponibilità per la presa di appuntamento e la cooperazione con il corriere).

6. Modalità di pagamento e termini

Il consumatore può effettuare un ordine sul presente sito e procedere al pagamento con carta di credito, PayPal, bonifico bancario, assegno, mandato amministrativo.

Il pagamento tramite assegno bancario è possibile solo per assegni in euro emessi da una banca domiciliata in Francia o a Monaco. In caso di pagamento tramite assegno, la messa all'incasso dell'assegno viene effettuata al momento della ricezione dell'assegno.

I prodotti acquistati saranno spediti solo dopo la convalida dell'incasso da parte della banca del debitore. Se l'assegno non è pervenuto entro 10 giorni lavorativi successivi all'ordine, quest'ultimo potrà essere annullato di diritto da woodup.fr. Se lo desidera, l'acquirente dovrà rinnovare il proprio ordine.

Pagamento con assegno

L'assegno dovrà essere intestato al venditore e inviato all'indirizzo sottoindicato allegando una copia del riepilogo dell'ordine:

Intestazione : WoodUp
Indirizzo : WoodUp, Rongeron, 63120 Vollore-Ville

7. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro, tasse incluse (IVA, eco-contributo), e escluse le spese di consegna. Tali prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dal venditore; i prezzi visualizzati sono validi solo alla data dell'ordine e non hanno effetto per il futuro.

Quando i prezzi sono presentati tramite preventivo, la loro validità è di 3 settimane.

Le spese di consegna sono fatturate separatamente (salvo espressa indicazione contraria). Sono calcolate in particolare in funzione del peso, del volume, della modalità di trasporto e della zona di consegna, e sono indicate all'utente prima di qualsiasi pagamento.

Il venditore può essere indotto a effettuare riduzioni o promozioni in ragione dei suoi risultati o degli acquisti effettuati dal consumatore.

8. Clausola di riserva della proprietà

I prodotti venduti rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento del loro prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva della proprietà. I rischi sono tuttavia trasferiti all'acquirente a partire dalla consegna dei prodotti.

9. Consegna

La consegna viene effettuata al limite della proprietà (marciapiede / soglia), senza installazione né movimentazione interna, salvo espressa indicazione contraria.

9.1 Consegna di colli ≤ 30 kg – Corriere DPD

I colli di peso inferiore o uguale a 30 kg sono spediti tramite il nostro partner DPD, con consegna a domicilio o in punto di ritiro.

• A domicilio : il corriere la contatterà via SMS o e-mail per concordare una fascia oraria di consegna.
  Dimensioni massime : perimetro sviluppato ≤ 3 m, lunghezza ≤ 2 m.
• In punto di ritiro: possibile per i colli di peso ≤ 20 kg, perimetro ≤ 2,5 m, lunghezza ≤ 1 m.
  La scelta del punto Pickup è proposta direttamente da DPD al momento della presa in carico del collo.

In caso di assenza, DPD conserva il collo in giacenza per 8 giorni lavorativi. Trascorso tale termine, il collo viene restituito al mittente oppure una nuova consegna potrà essere fatturata.

9.2 Consegna di colli> 30 kg – Trasporto tramite corriere

Gli ordini superiori a 30 kg o voluminosi vengono consegnati a domicilio, su appuntamento, da un corriere specializzato.

• Il corriere vi contatta per fissare una fascia oraria di consegna, solo nei giorni feriali.
• La consegna viene effettuata al limite della proprietà (marciapiede). Non è prevista alcuna consegna al piano superiore.
• In alcune zone geografiche, la consegna può essere effettuata con camion portante da 19 tonnellate. È onere del cliente segnalare, al momento dell'ordine, qualsiasi restrizione locale di accesso, di circolazione o di tonnellaggio che potrebbe impedire la corretta esecuzione della consegna.
• In caso di assenza a un appuntamento concordato, una seconda presentazione potrà essere fatturata 50 € IVA inclusa (o l'importo riaddebitato dal corriere se superiore).

9.3 Consegna di colli molto voluminosi – Trasporto tramite noleggio

Per i colli molto pesanti o particolarmente ingombranti, la consegna viene effettuata tramite noleggio, con le seguenti caratteristiche:

• Consegna su appuntamento, solo in settimana, con camion portante non attrezzato (senza gru né carrello elevatore).
• Due persone in grado di assistere allo scarico devono essere presenti al momento della consegna.
• Consegna al limite della proprietà (non al piano superiore).
• Il vostro indirizzo deve essere accessibile da un camion portante da 19 tonnellate. In caso di accesso difficile, ciò deve essere segnalato al momento dell'ordine.
• In caso di assenza, una seconda presentazione potrà essere fatturata 50 € IVA inclusa (o l'importo riaddebitato dal corriere se superiore).

9.4 Condizioni generali di consegna (tutte le modalità)

Termini

Per i prodotti in stock, la consegna avviene entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, salvo diversa indicazione.

I termini di consegna iniziano a decorrere dalla ricezione effettiva del pagamento da parte del venditore.

I termini annunciati sul sito o al momento dell'ordine sono indicativi e possono variare in funzione delle esigenze di preparazione, produzione, trasporto e presa di appuntamento. WoodUp si impegna a informare il cliente in caso di ritardo significativo.

Inadempimento all'obbligo di consegna

Conformemente all'articolo L216-6 del Codice del consumo, in caso di mancata consegna entro il termine previsto:

• Il consumatore può sospendere il pagamento di tutto o parte del prezzo (articoli 1219 e 1220 del Codice civile);
• Può inoltre risolvere il contratto, previa messa in mora rimasta senza esito, entro un termine ragionevole.

Il contratto si considera risolto alla ricezione da parte del venditore della notifica scritta di risoluzione, salvo che la consegna avvenga nel frattempo.

In caso di risoluzione, il venditore rimborsa l'intero importo versato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione di tale notifica (articolo L216-7 del Codice del consumo).

Le disposizioni del presente articolo non si applicano quando l'impossibilità di consegnare deriva dall'assenza, dall'irreperibilità, da un accesso non conforme o dalla mancata cooperazione dell'acquirente.

Irreperibilità dell'acquirente – impossibilità di consegna

L'acquirente si impegna a essere raggiungibile e disponibile al fine di consentire la presa di appuntamento e la corretta esecuzione della consegna.

In caso di mancata risposta dell'acquirente alle sollecitazioni del venditore e/o del corriere (chiamate, SMS, e-mail) che rendano impossibile la fissazione di un appuntamento di consegna, l'acquirente sarà considerato inadempiente nell'esecuzione del contratto.

In tale ipotesi, la merce potrà essere restituita al venditore. Le spese di reso, di stoccaggio, nonché le spese di qualsiasi nuova presentazione o riconsegna saranno interamente a carico dell'acquirente e dovranno essere saldate prima di qualsiasi nuova spedizione.

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da tale irreperibilità e si riserva il diritto di sospendere qualsiasi nuova spedizione fino al pagamento delle spese corrispondenti.

9.5 Cambio di indirizzo di consegna

Qualsiasi cambio di indirizzo dopo la spedizione dei colli comporterà un forfait minimo di 30 € IVA inclusa, a carico del cliente, suscettibile di essere maggiorato in funzione delle spese effettivamente riaddebitante dal corriere.

Tale importo potrà inoltre essere detratto dal rimborso se la merce viene restituita a causa dell'assenza del cliente che impedisce la consegna.

10. Ricezione dei prodotti

Il Cliente deve verificare al momento della ricezione la conformità dei prodotti consegnati ai prodotti ordinati e l'assenza di vizi apparenti.

Se del caso, deve indicare in modo molto preciso la natura dei danni sulla ricevuta firmata dal corriere e conservarne una copia. Le riserve di carattere generale del tipo «con riserva di disimballaggio e controllo» non sono ricevibili.

Spetterà al Cliente fornire ogni giustificazione in merito alla realtà dei vizi o anomalie riscontrati. Dovrà lasciare a WOODUP ogni agevolazione per procedere alla constatazione di tali vizi e per porvi rimedio. Si asterrà dall'intervenire egli stesso o dal far intervenire un terzo a tal fine.

Qualsiasi reclamo dovrà indicare i numeri degli ordini, delle bolle di consegna e dei lotti.

In caso di danni non visibili al momento della consegna (scoperti all'apertura del collo), il Cliente deve informarne WOODUP entro i termini di legge e nel più breve tempo possibile, fornendo qualsiasi documento utile (foto, descrizione, riferimenti dell'ordine e della consegna).

11. Il diritto di recesso

Conformemente alla normativa vigente, il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso a decorrere dalla data di ricezione del collo.

Se il termine di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare tale diritto, spetta loro restituire (a proprie spese) il collo all'indirizzo della sede della società accompagnato da una lettera che richieda il rimborso o il cambio.

Qualsiasi reso dovrà essere effettuato completo (imballaggio, istruzioni, accessori, copia della fattura) e i prodotti restituiti dovranno essere in perfetto stato di rivendita, non dovranno essere né sporchi né danneggiati (a causa del loro utilizzo).

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L221-28 del codice del consumo, il consumatore non potrà in alcun caso pretendere di esercitare alcun diritto di recesso per:

• Gli ordini di tutti i prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Gli ordini di tutti i prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo le loro specifiche.

• Gli ordini di registrazioni audio o video o di software informatici (prodotti digitali) quando sono stati aperti dal consumatore.

• Gli ordini di giornali, periodici o riviste.

• Gli ordini di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario (es.: oro, valute).

L'esercizio del diritto di recesso comporta la risoluzione del contratto. Il prodotto restituito deve essere completo, in un imballaggio che consenta il trasporto senza rischi e nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Qualsiasi deterioramento del prodotto potrà comportare un rifiuto di ripresa. Il cambio o il rimborso potranno avvenire solo dopo la ricezione e il controllo del prodotto da parte del venditore.

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente sulla base dell'importo fornito da Woodup. A titolo informativo, il forfait di reso è compreso tra 20€ e 120€ IVA inclusa a seconda della natura della merce.

Il venditore effettua tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo accordo esplicito del consumatore affinché utilizzi un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per il consumatore.

Il venditore non è tenuto a rimborsare le spese aggiuntive se il consumatore ha espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta dal venditore.

Le spese di consegna fatturate al momento dell'ordine sono rimborsate alle condizioni previste dalla legge (in particolare in caso di recesso dall'intero ordine, sulla base della modalità di consegna standard proposta). Le spese di reso rimangono a carico del consumatore.

Prodotti su misura – consegna non effettuata per fatto dell'acquirente

Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo, i prodotti realizzati secondo le specifiche dell'acquirente o chiaramente personalizzati non beneficiano del diritto di recesso.

Di conseguenza, l'impossibilità di consegnare un prodotto su misura derivante dall'assenza, dall'irreperibilità, da un accesso non conforme o dalla mancata cooperazione dell'acquirente non potrà in alcun caso dar luogo all'annullamento dell'ordine né al rimborso, totale o parziale.

Le somme versate rimangono acquisite al venditore a titolo dell'esecuzione del contratto e della fabbricazione del prodotto su misura, senza pregiudizio delle spese aggiuntive che possono essere fatturate a titolo del reso, dello stoccaggio o di una nuova spedizione.

12. Cash fedeltà

Il sito woodup.fr propone un sistema di remunerazione degli acquisti sotto forma di "Cashback".

Ad ogni acquisto effettuato sul sito woodup.fr, accumula euro in proporzione all'importo del prodotto acquistato. Tale importo le viene indicato in tutte le fasi del suo acquisto e, una volta confermato l'acquisto, può consultarlo nella sezione "Il mio account".

Dalla scadenza del termine di recesso dell'acquisto in questione, può scegliere di utilizzare tale importo in detrazione da quello del suo nuovo acquisto, oppure decidere di incrementarlo con il nuovo guadagno in vista di uno sconto futuro più consistente, e così via.

A partire da 20€ di Cash Fedeltà cumulati, potete anche scegliere di farvi rimborsare. Dovrete inviarci un'e-mail di richiesta di rimborso indicando i vostri dati. Alla sua ricezione, emetteremo un assegno a vostro nome che vi perverrà in un termine approssimativo di 15 giorni lavorativi. Qualsiasi mancato pagamento annulla ovviamente le presenti disposizioni.

13. Le garanzie legali

I prodotti beneficiano di due garanzie: la garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del codice del consumo) e la garanzia legale per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del codice civile). Al fine di avvalersi delle garanzie legali, il consumatore è invitato a contattare il venditore o il suo servizio clienti.

Queste due garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi sottoscrizione a una garanzia commerciale.

Garanzia legale di conformità

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L217-3 del codice del consumo, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto, che si manifestano entro un termine di due anni a decorrere da essa.

Il prodotto è considerato conforme qualora il bene sia conforme al contratto ai sensi dell'articolo L217-4 del Codice del consumo:

• Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;

• È idoneo a qualsiasi uso specifico ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;

• Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere forniti conformemente al contratto;

• È aggiornato conformemente al contratto.

Il bene è altresì conforme al contratto se soddisfa i criteri dell'articolo L217-5 del Codice del consumo:

• È idoneo all'uso normalmente atteso da un bene dello stesso tipo, tenuto conto, ove applicabile, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale, nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;

• Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o di modello, prima della conclusione del contratto;

• Se del caso, gli elementi digitali che contiene sono forniti nella versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;

• Se del caso, viene consegnato con tutti gli accessori, incluso l'imballaggio, e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente attendersi;

• Se del caso, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente attendersi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19;

• Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendersi da beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura del bene nonché delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona a monte nella catena delle transazioni, o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.

Non appena il consumatore decide di avvalersi della garanzia di conformità, ha il diritto di richiedere la riparazione, la sostituzione o, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. (articolo L217-8 del Codice del consumo)

Se la scelta del consumatore riguarda la messa in conformità del bene, dovrà mettere il bene a disposizione del venditore. Quest'ultimo dispone di un termine ragionevole che non può essere superiore a trenta giorni dalla richiesta del consumatore e senza inconvenienti maggiori per lui, tenuto conto della natura del bene e dell'uso ricercato dal consumatore.

Inoltre, la messa in conformità non comporta alcuna spesa per il consumatore.

Il venditore può rifiutare di mettere in conformità il bene qualora ciò sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Trasmetterà il proprio rifiuto motivato per iscritto. (articolo L217-12 del Codice del consumo)

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L217-13 del codice del consumo, qualsiasi bene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di tale garanzia di sei mesi. Lo stesso vale per il bene sostituito, per il quale decorre un nuovo termine di garanzia di conformità a partire dal giorno in cui il bene sostitutivo è stato consegnato al consumatore.

Ai sensi dell'articolo L217-16 del codice del consumo, quando il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto, quest'ultimo deve informare il venditore della sua decisione di risolvere il contratto. Restituisce i beni al venditore a spese di quest'ultimo. Il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato e restituisce qualsiasi altro vantaggio ricevuto in esecuzione del contratto. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni beni consegnati in virtù del contratto di vendita, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto per tutti i beni, anche quelli non coperti dal presente capitolo, qualora non si possa ragionevolmente attendersi che accetti di conservare solo i beni conformi. Per i contratti di cui al II dell'articolo L. 217-1, che prevedono la vendita di beni e, a titolo accessorio, la fornitura di servizi non coperti dal presente capitolo, il consumatore ha diritto alla risoluzione dell'intero contratto. Inoltre, nel caso di un'offerta aggregata ai sensi dell'articolo L. 224-42-2, il consumatore ha diritto alla risoluzione di tutti i contratti ad essa correlati.

Garanzia contro i vizi occulti

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1641 del codice civile, il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non l'avrebbe pagata che un prezzo minore, se li avesse conosciuti.

Per contro, il venditore non è responsabile dei vizi apparenti di cui il consumatore ha potuto convincersi personalmente (articolo 1642 del codice civile).

Il consumatore dispone di un termine di 2 anni a decorrere dalla scoperta del vizio per avvalersi della garanzia contro i vizi occulti (articolo 1648 comma 1 del codice civile) e quindi restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure conservare la cosa e farsi rimborsare parte del prezzo.

13. Protezione dei dati personali

In considerazione dell'attività del venditore, quest'ultimo è tenuto a effettuare trattamenti di dati personali. È pertanto tenuto a rispettare la Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 del 27 aprile 2016.

Woodup SAS raccoglie dati personali che la riguardano al fine di: 1. Gestione degli ordini e delle consegne Registrare, elaborare e monitorare gli ordini. Preparare i prodotti e organizzarne la spedizione. Gestire i resi o i reclami. 2. Gestione della relazione con il cliente Creare e gestire gli account clienti. Rispondere a domande o reclami tramite il servizio clienti. Offrire un servizio post-vendita. 3. Marketing e personalizzazione Inviare offerte promozionali o newsletter (previo consenso). Analizzare i dati per proporre raccomandazioni personalizzate (ad esempio, "Prodotti che potrebbero interessarle"). Effettuare campagne pubblicitarie mirate. 4. Analisi e miglioramento dell'esperienza utente Monitorare i percorsi degli utenti per ottimizzare la navigazione. Identificare e risolvere i punti di attrito (tempi di caricamento, errori di pagamento, ecc.). Adattare il sito alle preferenze e alle esigenze degli utenti. 5. Sicurezza e prevenzione delle frodi Verificare l'identità dei clienti per prevenire acquisti fraudolenti. Rilevare e bloccare i tentativi di frode o di accesso non autorizzato. Proteggere i dati dagli attacchi informatici. 6. Conformità legale e gestione amministrativa Rispettare gli obblighi legali, come la conservazione delle fatture. Gestire eventuali controversie. Fornire dati alle autorità competenti in caso di richiesta legale. 7. Statistiche e reportistica Effettuare analisi delle vendite (fatturato, prodotti più venduti). Comprendere le tendenze di consumo. Migliorare le strategie commerciali.

I dati personali sono conservati per tutta la durata dell'esecuzione del contratto e poi per un periodo di 3 anni, a decorrere dalla fine del rapporto commerciale, a fini di prospezione.

Infine, conformemente alle normative summenzionate, disponete di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati che vi riguardano. Disponete altresì di un diritto alla limitazione, di opposizione al trattamento e del diritto di definire la sorte dei vostri dati dopo il vostro decesso.

Per esercitare i vostri diritti, dovete inviare una lettera a Woodup SAS, 7 rte départementale 7, VOLLORE VILLE 63120 o un'e-mail a contact@woodup.fr. Se ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati, avete la possibilità di presentare un reclamo alla CNIL.

Il trattamento dei vostri dati personali è necessario all'esecuzione del contratto, ai fini degli interessi legittimi del venditore.

14. Proprietà intellettuale

Il marchio, il logo e la carta grafica sono marchi registrati la cui proprietà spetta esclusivamente alla Società. Tutti gli elementi costitutivi del presente sito appartengono a Woodup SAS, sono oggetto di un'autorizzazione di sfruttamento e sono protetti dalla legislazione relativa alla proprietà intellettuale.

Il consumatore riconosce pertanto che, in assenza di autorizzazione, qualsiasi copia totale o parziale e qualsiasi diffusione o sfruttamento di uno o più di tali elementi, anche modificati, potrà dar luogo a procedimenti giudiziari avviati nei suoi confronti dal venditore o dai suoi aventi causa.

Tale protezione riguarderà tutti i contenuti testuali e grafici del sito, ma anche la sua struttura, il suo nome e la sua carta grafica.

15. Foto

Tutte le foto dei prodotti presentati sul sito woodup.fr intendono riprodurre gli oggetti descritti nel modo più fedele alla realtà. Le fotografie non rientrano nel campo contrattuale. La responsabilità della società WOODUP SAS non può essere invocata qualora vi siano stati introdotti errori. Se un prodotto acquistato non corrisponde alle vostre aspettative, potete restituircelo alle condizioni previste nel paragrafo Diritto di Recesso/Reso/Cambio.

16. Forza maggiore

La responsabilità del venditore non potrà essere invocata qualora la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno dei suoi obblighi derivi da un caso di forza maggiore. Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1218 del codice civile, la forza maggiore si intende come qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile.

17. Il servizio post-vendita

Il servizio clienti del presente sito è accessibile lunedì martedì mercoledì giovedì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, venerdì dalle 9:00 alle 12:00, tramite posta elettronica all'indirizzo seguente contact@woodup.fr, tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: Woodup SAS, Rongeron, VOLLORE-VILLE, 63120.

18. Clausola attributiva di giurisdizione

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese e alla competenza dei tribunali francesi.

19. Coordinate del mediatore

In caso di controversia, raccomandiamo di ricercare una soluzione amichevole presso il Servizio Clienti.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L612-1 del Codice del consumo e dopo un tentativo preliminare e scritto presso il Servizio Clienti Woodup rimasto senza esito, può ricorrere gratuitamente a uno dei seguenti servizi di mediazione:

Il Centro di Mediazione del Consumo dei Conciliatori di Giustizia. Indirizzo: 14 rue saint Jean 75017 Parigi

tramite modulo: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Il cliente è libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e/o qualsiasi eventuale soluzione proposta dal mediatore.