La Entrega con Woodup

Tabla de Contenidos

• Cálculo de los Gastos de Envío
• Entrega de Paquetes Pequeños
• Entrega de Paquetes Voluminosos
• Asociación con DPD
• Cancelación y Devolución
• ¿Qué Hacer si mi Pedido Llega Dañado?
• Gastos de Envío para Maderas de Estructura y Tableros de Madera

Cálculo de los Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en función de la naturaleza de los productos, de su tamaño y del destino. Se aplican a todo pedido entregado en Francia continental y Córcega.

Algunas categorías específicas, en particular la madera de estructura y los tableros a medida, están sujetas a condiciones tarifarias especiales debido a sus restricciones logísticas.

La fecha estimada de entrega se determina a partir del plazo de expedición indicado en la ficha del artículo, al que se añaden los plazos de preparación y transporte, generalmente comprendidos entre 1 semana y 15 días.

Entrega de Paquetes Pequeños

Nuestros paquetes pequeños, ya sean en bultos o en palé, se le entregarán con cita previa. Nuestro transportista se pondrá en contacto para fijar una fecha de entrega entre semana. En caso de ausencia durante la cita, podrán aplicarse gastos adicionales por una segunda entrega.

A tener en cuenta: La entrega se realiza en el límite de la propiedad o en el umbral del establecimiento, sin subida a pisos.

Entrega de Paquetes Voluminosos

Para los artículos de mayor tamaño, utilizamos un servicio de transporte especializado, que requiere al menos dos personas para la descarga. La entrega se realiza entre semana, con cita previa, en el límite de la propiedad.

Importante: Su domicilio debe ser accesible por un camión de 38 toneladas. En caso de no accesibilidad, informe al transportista en el momento de concertar la cita. Los gastos de reentrega son de 50€ IVA incluido.

Asociación con DPD

Con DPD, modifique la fecha de entrega si es necesario y reciba notificaciones el día de la entrega con una franja horaria precisa. En caso de imprevisto, utilice Predict de DPD para elegir una nueva modalidad de entrega.

Cancelación y Devolución

Puede cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la entrega, contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución se deducirán del reembolso.

¿Qué Hacer si mi Pedido Llega Dañado?

Si su pedido llega dañado, contáctenos en un plazo de 3 días con fotos de los daños. Le orientaremos sobre los pasos a seguir.

La mayoría de estos pedidos, a menudo de tamaño superior a 2 metros, requiere una entrega en camión sin equipo de descarga. Por ello, es imprescindible prever una solución para la descarga, como mínimo dos personas, para garantizar una recepción sin contratiempos.