CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Versión aplicable a los pedidos realizados a partir del 09 de febrero de 2026

Las presentes CGV reemplazan y anulan las versiones anteriores para todo pedido realizado a partir de la fecha indicada. Las CGV aplicables son las aceptadas por el cliente en el momento del pedido.

1. Identificación de la sociedad

La sociedad Woodup SAS con un capital de 10.500 € (diez mil quinientos euros), cuyo domicilio social se encuentra en 7 rte départementale 7 VOLLORE VILLE (63120), inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades con el número 987 511 698, número de IVA intracomunitario FR03987511698, representada por el Sr. Gabriel PICCA.

2. Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas "CGV") regulan las ventas realizadas por la sociedad Woodup SAS.

Las CGV están accesibles a los consumidores en el presente sitio. Regulan la venta de los productos.

La aceptación de las CGV consiste en marcar la casilla correspondiente "acepto las condiciones generales de venta" antes de realizar el pedido. Así, la suscripción de un contrato implica la aceptación de las CGV por parte del consumidor.

Marcar la casilla se considera equivalente a una firma manuscrita por parte del usuario. El usuario reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor del presente sitio y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

La aceptación de las presentes condiciones generales implica que los usuarios dispongan de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto que cuenten con la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores de edad, o bien que sean titulares de un mandato si actúan en nombre de una persona jurídica.

El contrato está disponible en el siguiente idioma: francés. Asimismo, el presente sitio podrá ser traducido a diversos idiomas para facilitar la navegación de los usuarios no francófonos que deseen realizar pedidos en el sitio.

3. Definición de los términos

Consumidor: todo adquirente no profesional de productos destinados a su uso personal,

Pedido: manifestación de voluntad por la cual, en determinados contratos, una de las partes solicita a la otra la realización de una obra o la entrega de una mercancía,

Sociedad / vendedor : designa a la sociedad Woodup SAS,

Productos: designan los bienes ofrecidos a la venta por el vendedor en su sitio web,

Datos de carácter personal: los datos de carácter personal tal como se definen en el artículo 4, punto 1, del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos.

4. Definición de los productos

Los productos ofrecidos a la venta son los disponibles en el sitio www.woodup.fr.

5. Procedimiento de pedido en el sitio web

Los productos se venden dentro del límite de las existencias disponibles. Los servicios se venden en función de la disponibilidad del vendedor.

Con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones de la ley de confianza en la economía digital de 21 de junio de 2004, se describe a continuación el proceso de pedido:

Para realizar un pedido, el consumidor podrá seleccionar uno o varios productos y añadirlos a su carrito. Cuando su pedido esté completo, podrá acceder a su carrito haciendo clic en el botón habilitado para ello. Al consultar su carrito, el consumidor tendrá la posibilidad de verificar el número y la naturaleza de los productos que haya seleccionado y podrá comprobar su precio unitario así como el precio global del pedido. Tendrá la posibilidad de eliminar uno o varios productos de su carrito. En este resumen se indicará además al consumidor la posibilidad de la que dispone o no de ejercer su derecho de desistimiento, así como los plazos aplicables.

Si el pedido le conviene y desea validarlo, el consumidor podrá hacer clic en el botón validar, accederá a continuación a un formulario en el que podrá introducir su identificador de acceso si ya dispone de uno, o registrarse en el sitio completando el formulario que se le presenta con su información personal. También puede continuar con su pedido sin crear una cuenta.

Tras su conexión o tras completar el formulario, el consumidor está invitado a verificar o modificar sus datos de entrega y facturación, y puede realizar su pago a través de la interfaz de pago segura.

Una vez recibido efectivamente el pago por el vendedor, este se compromete a acusar recibo al usuario por vía electrónica en un plazo máximo de 24 horas.

Del mismo modo y en los mismos plazos, el vendedor se compromete a enviar al consumidor un correo electrónico de resumen del pedido confirmándole su tramitación, que incluirá además toda la información relativa al pedido, a los productos encargados, a su entrega, así como a las modalidades de ejercicio de su derecho de desistimiento.

Woodup se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido de un comprador con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido le compromete.

En caso de error o de mención incompleta en los datos del destinatario, WOODUP no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de efectuar la entrega en los plazos indicados en el pedido.

WOODUP se compromete a atender los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad del producto, el vendedor se compromete a informar al comprador. Este podrá entonces renunciar a su pedido o decidir mantenerlo. Solo los productos fabricados bajo pedido pueden tener un plazo de entrega más largo que el indicado en el sitio. Si han sido personalizados a petición del comprador, de conformidad con el Artículo L221-28 3° del código de consumo, este último no podrá renunciar a ellos sin perjuicio.

La validación del pedido implica asimismo la aceptación por parte del comprador de las condiciones relacionadas con la entrega (especialmente la accesibilidad del lugar, la disponibilidad para la concertación de cita y la cooperación con el transportista).

6. Modalidades de pago y plazo

El consumidor puede realizar pedidos en el presente sitio y efectuar su pago con tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria, cheque o mandato administrativo.

El pago mediante cheque bancario solo es posible para cheques en euros librados contra un banco domiciliado en Francia o Mónaco. En caso de pago mediante cheque, el cobro del cheque se realiza en el momento de su recepción.

Los productos adquiridos solo serán expedidos tras la validación del cobro por parte del banco del deudor. Si el cheque no ha llegado en un plazo de 10 días hábiles desde la realización del pedido, este podrá ser anulado de pleno derecho por woodup.fr. Si lo desea, el comprador deberá renovar su pedido.

Pago con cheque

El cheque deberá emitirse a nombre del vendedor y enviarse a la dirección indicada a continuación adjuntando una copia del resumen del pedido:

Orden: WoodUp
Dirección: WoodUp, Rongeron, 63120 Vollore-Ville

7. Precios

Los precios indicados en el sitio se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA, participación ecológica), y excluidos los gastos de entrega. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el vendedor; los precios mostrados solo son válidos en el día del pedido y no tienen efecto para el futuro.

Cuando los precios se presentan mediante presupuesto, su período de validez es de 3 semanas.

Los gastos de envío se facturan adicionalmente (salvo indicación expresa en contrario). Se calculan en función, entre otros factores, del peso, el volumen, el modo de transporte y la zona de entrega, y se indican al usuario antes de cualquier pago.

El vendedor puede realizar descuentos o promociones en función de sus resultados o de las compras efectuadas por el consumidor.

8. Cláusula de reserva de dominio

Los productos vendidos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de dominio. No obstante, los riesgos se transfieren al comprador desde la entrega de los productos.

9. Entrega

La entrega se realiza en el límite de la propiedad (acera / puerta de entrada), sin instalación ni manipulación interior, salvo indicación expresa en contrario.

9.1 Entrega de paquetes ≤ 30 kg – Transportista DPD

Los paquetes de peso inferior o igual a 30 kg se envían a través de nuestro socio DPD, con entrega a domicilio o en punto de recogida.

• A domicilio : el transportista se pondrá en contacto con usted por SMS o correo electrónico para acordar una franja horaria de entrega.
  Dimensiones máximas: perímetro desarrollado ≤ 3 m, longitud ≤ 2 m.
• En punto de recogida: posible para paquetes de peso ≤ 20 kg, perímetro ≤ 2,5 m, longitud ≤ 1 m.
  La elección del punto Pickup es propuesta directamente por DPD en el momento de la recogida del paquete.

En caso de ausencia, DPD conserva el paquete en espera durante 8 días hábiles. Pasado este plazo, el paquete es devuelto al remitente o se podrá facturar una nueva entrega.

9.2 Entrega de paquetes> 30 kg – Transporte por mensajería

Los pedidos de más de 30 kg o de gran volumen se entregan a domicilio, con cita previa, por un transportista especializado.

• El transportista se pone en contacto con usted para fijar un horario de entrega, solo entre semana.
• La entrega se efectúa en el límite de la propiedad (acera). No se realizan entregas en planta.
• En algunas zonas geográficas, la entrega puede realizarse en camión portador de 19 toneladas. Corresponde al cliente indicar, en el momento del pedido, cualquier restricción local de acceso, circulación o tonelaje que pueda impedir la correcta ejecución de la entrega.
• En caso de ausencia en una cita convenida, se podrá facturar una segunda presentación por 50 € IVA incluido (o el importe refacturado por el transportista si fuera superior).

9.3 Entrega de paquetes muy voluminosos – Transporte por fletamento

Para los paquetes muy pesados o especialmente voluminosos, la entrega se realiza mediante fletamento, con las siguientes características:

• Entrega con cita previa, solo entre semana, en camión portador no equipado (sin grúa ni carretilla elevadora).
• Dos personas aptas para ayudar en la descarga deben estar presentes en la entrega.
• Entrega en el límite de la propiedad (no en planta).
• Su dirección debe ser accesible para un camión portador de 19 toneladas. En caso de acceso difícil, debe indicarse en el momento del pedido.
• En caso de ausencia, se podrá facturar una segunda presentación por 50 € IVA incluido (o el importe refacturado por el transportista si fuera superior).

9.4 Condiciones generales de entrega (todos los modos)

Plazos

Para los productos en stock, la entrega se realiza en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato, salvo indicación contraria.

Los plazos de entrega comienzan a correr a partir de la recepción efectiva del pago por parte del vendedor.

Los plazos anunciados en el sitio o en el momento del pedido son orientativos y pueden variar en función de las condiciones de preparación, producción, transporte y concertación de cita. WoodUp se compromete a informar al cliente en caso de retraso significativo.

Incumplimiento de la obligación de entrega

De conformidad con el artículo L216-6 del Código de Consumo, en caso de no entrega en el plazo previsto:

• El consumidor puede suspender el pago de la totalidad o parte del precio (artículos 1219 y 1220 del Código Civil);
• También puede resolver el contrato, tras requerimiento previo que haya resultado infructuoso, en un plazo razonable.

El contrato se considera resuelto a la recepción por parte del vendedor de la notificación escrita de resolución, salvo que la entrega se produzca entretanto.

En caso de resolución, el vendedor reembolsa la totalidad de las sumas abonadas a más tardar en un plazo de 14 días siguientes a la recepción de dicha notificación (artículo L216-7 del Código de consumo).

Las disposiciones del presente artículo no se aplican cuando la imposibilidad de entrega resulta de la ausencia, inaccesibilidad, un acceso no conforme o la falta de cooperación del comprador.

Imposibilidad de localizar al comprador – imposibilidad de entrega

El comprador se compromete a ser localizable y estar disponible para permitir la concertación de cita y la correcta ejecución de la entrega.

En caso de ausencia de respuesta del comprador a los requerimientos del vendedor y/o del transportista (llamadas, SMS, correos electrónicos) que imposibiliten la fijación de una cita de entrega, el comprador será considerado en incumplimiento del contrato.

En este supuesto, la mercancía podrá ser devuelta al vendedor. Los gastos de devolución, de almacenamiento, así como los gastos de cualquier nueva presentación o nueva entrega serán íntegramente a cargo del comprador y deberán abonarse antes de cualquier nuevo envío.

El vendedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de dicha inaccesibilidad y se reserva el derecho de suspender cualquier nueva expedición hasta el pago de los gastos correspondientes.

9.5 Cambio de dirección de entrega

Cualquier cambio de dirección tras la expedición de los paquetes conllevará un importe fijo mínimo de 30 € IVA incluido, a cargo del cliente, susceptible de incrementarse en función de los gastos realmente refacturados por el transportista.

Este importe también podrá deducirse del reembolso si la mercancía es devuelta debido a la ausencia del cliente que impide la entrega.

10. Recepción de los productos

El Cliente debe verificar en el momento de la recepción la conformidad de los productos entregados con los productos pedidos y la ausencia de defecto aparente.

En su caso, debe mencionar de forma muy precisa la naturaleza de los daños en el albarán firmado por el transportista y conservar un ejemplar o una copia. Las reservas de carácter general del tipo «sin perjuicio de desembalaje y verificación» son inadmisibles.

Corresponderá al Cliente aportar toda justificación sobre la realidad de los vicios o anomalías constatados. Deberá dejar a WOODUP toda facilidad para proceder a la constatación de dichos vicios y para subsanarlos. Se abstendrá de intervenir él mismo o de hacer intervenir a un tercero a tal fin.

Toda reclamación deberá indicar los números de pedidos, albaranes y lotes.

En caso de daños no aparentes en el momento de la entrega (descubiertos al abrir el paquete), el Cliente debe informar a WOODUP dentro de los plazos legales y a la mayor brevedad posible, aportando cualquier justificante útil (fotos, descripción, referencias de pedido y de entrega).

11. El derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir a partir de la fecha de recepción del paquete.

Si el plazo de desistimiento expira un sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercer este derecho, deberán devolver (a su cargo) el paquete a la dirección del domicilio social de la empresa, adjuntando una carta solicitando bien el reembolso o bien el cambio.

Toda devolución deberá realizarse de forma completa (embalaje, instrucciones, accesorios, copia de la factura) y los productos devueltos deberán estar en perfecto estado de reventa, sin suciedad ni daños (derivados de su uso).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código de Consumo, el consumidor no podrá en ningún caso ejercer derecho de desistimiento alguno en los siguientes casos:

• Los pedidos de todos los productos que, por su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

• Los pedidos de todos los productos claramente personalizados o confeccionados según sus especificaciones.

• Los pedidos de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos (productos digitales) cuando hayan sido abiertos por el consumidor.

• Los pedidos de periódicos, revistas o publicaciones.

• Los pedidos de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones de los tipos del mercado financiero (ej.: oro, divisas).

El ejercicio del derecho de desistimiento tiene como efecto la rescisión del contrato. El producto devuelto debe estar completo, en un embalaje que permita su transporte sin riesgo y en el mismo estado que en el momento de su recepción. Cualquier deterioro del producto podrá conllevar la negativa a aceptar la devolución. El cambio o el reembolso solo podrán realizarse tras la recepción y verificación del producto por parte del vendedor.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente sobre la base del importe facilitado por Woodup. A título informativo, el forfait de devolución oscila entre 20 € y 500 € IVA incluido según la naturaleza de la mercancía.

El vendedor realiza dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el empleado por el consumidor en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del consumidor para que se utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no ocasione gastos para el consumidor.

El vendedor no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar propuesto por el vendedor.

Los gastos de envío facturados en el momento del pedido se reembolsan en las condiciones previstas por la ley (en particular en caso de desistimiento de la totalidad del pedido, tomando como base el modo de entrega estándar ofrecido). Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.

Productos a medida – entrega no realizada por causa del comprador

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, los productos confeccionados según las especificaciones del comprador o claramente personalizados no se benefician del derecho de desistimiento.

En consecuencia, la imposibilidad de entregar un producto a medida derivada de la ausencia, inaccesibilidad, un acceso no conforme o la falta de cooperación del comprador no podrá en ningún caso dar lugar a la anulación del pedido ni al reembolso, total o parcial.

Las sumas abonadas quedan a favor del vendedor en concepto de ejecución del contrato y de fabricación del producto a medida, sin perjuicio de los gastos adicionales que puedan facturarse en concepto de devolución, almacenamiento o nuevo envío.

12. Cash de fidelidad

El sitio woodup.fr ofrece un sistema de remuneración de sus compras en forma de "Cashback".

En cada compra realizada en el sitio woodup.fr, acumula euros en proporción al importe del producto adquirido. Este importe se le indica en todas las etapas de su compra y, una vez validada la compra, puede consultarlo en la sección "Mi Cuenta".

Una vez transcurrido el plazo de desistimiento de la compra en cuestión, puede optar por utilizar dicho importe como descuento en su nueva compra, o bien decidir incrementarlo con su nueva ganancia en vista de un descuento futuro mayor, y así sucesivamente.

A partir de 20 € de Cash de Fidelidad acumulados, también puede optar por solicitar su reembolso. Para ello, deberá enviarnos un correo electrónico de solicitud de reembolso indicando sus datos de contacto. Una vez recibido, emitiremos un cheque a su nombre que le llegará en un plazo aproximado de 15 días hábiles. Cualquier impago anula evidentemente las presentes disposiciones.

13. Las garantías legales

Los productos se benefician de dos garantías: la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo) y la garantía legal de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Para hacer valer las garantías legales, el consumidor está invitado a ponerse en contacto con el vendedor o su servicio de atención al cliente.

Estas dos garantías se aplican con independencia de cualquier suscripción a una garantía comercial.

Garantía legal de conformidad

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L217-3 del Código de Consumo, el vendedor responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto que aparezcan en un plazo de dos años a partir de dicha entrega.

El producto se considera conforme cuando el bien está en conformidad con el contrato según el artículo L217-4 del Código de consumo:

• Corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad, especialmente en lo que respecta a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad u otras características previstas en el contrato;

• Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que este último haya aceptado;

• Se entrega con todos los accesorios y las instrucciones de instalación, que deben suministrarse de conformidad con el contrato;

• Se actualiza de conformidad con el contrato.

El bien también es conforme al contrato si cumple los criterios del artículo L217-5 del Código de consumo:

• Es apto para el uso habitualmente esperado de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, si procede, cualquier disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, los códigos de conducta específicos aplicables al sector en cuestión;

• En su caso, posee las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;

• En su caso, los elementos digitales que contiene se suministran según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden lo contrario;

• En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar;

• En su caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19;

• Corresponde a la cantidad, la calidad y demás características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por cualquier persona en la cadena de transacciones anterior, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado.

En cuanto el consumidor decida hacer valer la garantía de conformidad, tiene derecho a solicitar la reparación, la sustitución o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato. (artículo L217-8 del Código de Consumo)

Si la elección del consumidor recae sobre la puesta en conformidad del bien, deberá poner el bien a disposición del vendedor. Este último dispone de un plazo razonable que no puede ser superior a treinta días a partir de la solicitud del consumidor y sin inconveniente mayor para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso buscado por el consumidor.

Por otra parte, la puesta en conformidad no genera ningún gasto para el consumidor.

El vendedor puede negarse a poner el bien en conformidad cuando ello sea imposible o genere costes desproporcionados. Comunicará su negativa motivada por escrito. (artículo L217-12 del Código de consumo)

De conformidad con las disposiciones del artículo L217-13 del código de consumo, todo bien reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una extensión de dicha garantía de seis meses. Lo mismo ocurre con el bien sustituido, que da inicio a un nuevo plazo de garantía de conformidad a partir del día en que el bien de sustitución fue entregado al consumidor.

Según el artículo L217-16 del código de consumo, cuando el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato, este debe informar al vendedor de su decisión de resolver el contrato. Restituye los bienes al vendedor a cargo de este último. El vendedor reembolsa al consumidor el precio pagado y restituye cualquier otra ventaja recibida en virtud del contrato. Si el defecto de conformidad afecta únicamente a determinados bienes entregados en virtud del contrato de venta, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato para la totalidad de los bienes, incluso aquellos no cubiertos por el presente capítulo, si no puede esperarse razonablemente que acepte conservar únicamente los bienes conformes. Para los contratos mencionados en el apartado II del artículo L. 217-1, que prevén la venta de bienes y, con carácter accesorio, la prestación de servicios no cubiertos por el presente capítulo, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato completo. Además, en el caso de una oferta agrupada en el sentido del artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a la resolución de todos los contratos relacionados.

Garantía contra los vicios ocultos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil, el vendedor responde de la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no habría dado por ella más que un precio menor, si los hubiera conocido.

Sin embargo, el vendedor no es responsable de los vicios aparentes de los cuales el consumidor haya podido convencerse por sí mismo (artículo 1642 del código civil).

El consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio para ejercer la garantía contra los vicios ocultos (artículo 1648 párrafo 1 del código civil) y así devolver la cosa y obtener la restitución del precio, o conservar la cosa y obtener la devolución de una parte del precio.

13. Protección de datos personales

En relación con la actividad del vendedor, este se ve obligado a realizar tratamientos de datos de carácter personal. Por lo tanto, está obligado a respetar la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Woodup SAS recopila datos personales sobre usted con el fin de: 1. Gestión de pedidos y entregas Registrar, procesar y hacer seguimiento de los pedidos. Preparar los productos y organizar su envío. Gestionar las devoluciones o reclamaciones. 2. Gestión de la relación con el cliente Crear y gestionar las cuentas de clientes. Responder a preguntas o reclamaciones a través del servicio de atención al cliente. Ofrecer un servicio posventa. 3. Marketing y personalización Enviar ofertas promocionales o boletines informativos (con consentimiento previo). Analizar los datos para ofrecer recomendaciones personalizadas (por ejemplo, "Productos que podría gustarle"). Realizar campañas publicitarias dirigidas. 4. Análisis y mejora de la experiencia del usuario Seguir los recorridos de los usuarios para optimizar la navegación. Identificar y resolver los puntos de fricción (tiempos de carga, errores de pago, etc.). Adaptar el sitio a las preferencias y necesidades de los usuarios. 5. Seguridad y prevención del fraude Verificar la identidad de los clientes para prevenir compras fraudulentas. Detectar y bloquear los intentos de fraude o acceso no autorizado. Proteger los datos contra ataques informáticos. 6. Cumplimiento legal y gestión administrativa Cumplir las obligaciones legales, como la conservación de facturas. Gestionar los posibles litigios. Proporcionar datos a las autoridades competentes en caso de solicitud legal. 7. Estadísticas e informes Realizar análisis de ventas (facturación, productos más vendidos). Comprender las tendencias de consumo. Mejorar las estrategias comerciales.

Los datos de carácter personal se conservan durante toda la ejecución del contrato y posteriormente durante un período de 3 años, a partir del fin de la relación comercial, a efectos de prospección.

Por último, de conformidad con las normativas mencionadas anteriormente, dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen. También dispone de un derecho de limitación, oposición al tratamiento y del derecho a definir el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, debe dirigir un escrito a Woodup SAS, 7 rte départementale 7, VOLLORE VILLE 63120 o enviar un correo electrónico a contact@woodup.fr. Si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL.

El tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato y para los fines de los intereses legítimos del vendedor.

14. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo y la identidad visual son marcas registradas cuya propiedad corresponde exclusivamente a la Sociedad. Todos los elementos que constituyen el presente sitio pertenecen a Woodup SAS, están sujetos a una autorización de explotación y están protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual.

El consumidor reconoce por tanto que, en ausencia de autorización, cualquier copia total o parcial y cualquier difusión o explotación de uno o varios de estos elementos, aunque estén modificados, podrán dar lugar a acciones judiciales emprendidas contra él por el vendedor o sus derechohabientes.

Esta protección abarcará todos los contenidos textuales y gráficos del sitio, así como su estructura, su nombre y su identidad visual.

15. Fotos

Todas las fotos de productos presentados en el sitio woodup.fr pretenden reproducir los objetos descritos lo más fielmente posible a la realidad. Las fotografías no forman parte del ámbito contractual. La responsabilidad de la sociedad WOODUP SAS no puede verse comprometida si se hubieran introducido errores en las mismas. Si un producto adquirido no corresponde a sus expectativas, puede devolvérnoslo en las condiciones previstas en el apartado Derecho de Desistimiento / Devolución / Cambio.

16. Fuerza Mayor

La responsabilidad del vendedor no podrá ser exigida si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones resulta de un caso de fuerza mayor. De conformidad con las disposiciones del artículo 1218 del código civil, la fuerza mayor se entiende como todo acontecimiento externo, imprevisible e irresistible.

17. El Servicio Posventa

El servicio de atención al cliente de este sitio es accesible de lunes a jueves de 9h a 12h y de 14h a 17h, los viernes de 9h a 12h, por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@woodup.fr, por correo postal en la siguiente dirección: Woodup SAS, Rongeron, VOLLORE-VILLE, 63120.

18. Cláusula atributiva de jurisdicción

Las presentes condiciones generales están sometidas a la aplicación del derecho francés y a la competencia de los tribunales franceses.

19. Datos de contacto del mediador

En caso de litigio, recomendamos buscar una solución amistosa a través del Servicio de Atención al Cliente.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L612-1 del Código de Consumo y tras una gestión previa y por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de Woodup que no haya prosperado, puede recurrir gratuitamente a uno de los siguientes servicios de mediación:

El Centro de Mediación del Consumo de Conciliadores de Justicia. Dirección: 14 rue saint Jean 75017 París

mediante formulario: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

El cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y/o cualquier solución eventual propuesta por el mediador.