CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Versión aplicable a los pedidos realizados a partir del 09 de febrero de 2026

Las presentes CGV reemplazan y anulan las versiones anteriores para todo pedido realizado a partir de la fecha anterior. Las CGV aplicables son aquellas aceptadas por el cliente en el momento del pedido.

1. Identificación de la empresa

La sociedad Woodup SAS con un capital de 10500€ (diez mil quinientos euros), cuya sede social está situada en 7 rte départementale 7 VOLLORE VILLE (63120), inscrita en el registro de Comercios y Sociedades bajo el número 987 511 698, número de IVA intracomunitario FR03987511698, representada por el señor Gabriel PICCA.

2. Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas "CGV") rigen las ventas efectuadas por la sociedad Woodup SAS.

Las CGV están accesibles a los consumidores en el presente sitio. Enmarcan la venta de los productos.

La aceptación de las CGV consiste en marcar la casilla correspondiente "acepto las condiciones generales de venta" antes de realizar el pedido. Así, la suscripción a un contrato implica la aceptación de las CGV por parte del consumidor.

El hecho de marcar la casilla tiene la consideración de tener el mismo valor que una firma manuscrita por parte del usuario. El usuario reconoce el valor de prueba de los sistemas de registro automático del editor del presente sitio y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

La aceptación de las presentes condiciones generales supone por parte de los usuarios que gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto que tienen la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores, o que son titulares de un mandato si actúan por cuenta de una persona jurídica.

El contrato está disponible en el siguiente idioma: francés. Del mismo modo, el presente sitio podrá ser traducido a diversos idiomas con el fin de facilitar la navegación de los usuarios no francófonos que deseen realizar pedidos en el sitio.

3. Definiciones de los términos

Consumidor: todo adquirente no profesional de productos destinados a su uso personal,

Pedido: manifestación de voluntad por la cual, en ciertos contratos, una de las partes pide a la otra que realice una obra, o que entregue una mercancía,

Sociedad | vendedor: designa la sociedad Woodup SAS,

Productos: designan los bienes ofrecidos a la venta por el vendedor en su sitio web,

Datos de carácter personal: los datos de carácter personal tal como se definen en el artículo 4, punto 1, del reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

4. Definición de los productos

Los productos ofrecidos a la venta son aquellos disponibles en el sitio www.woodup.fr.

5. Procedimiento de pedido en sitio web

Los productos se venden dentro del límite de las existencias disponibles. Las prestaciones de servicios se venden en función de la disponibilidad del vendedor.

Con el fin de satisfacer las disposiciones de la ley de confianza en la economía digital del 21 de junio de 2004, se describirá a continuación el proceso de pedido:

Para realizar un pedido, el consumidor podrá seleccionar uno o varios productos y añadirlos a su cesta. Cuando su pedido esté completo, podrá acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto para ello. Al consultar su cesta, el consumidor tendrá la facultad de verificar el número así como la naturaleza de los productos que haya elegido y podrá verificar su precio unitario así como el precio global del pedido. Tendrá la posibilidad de retirar uno o varios productos de su cesta. En este resumen se indicará además al consumidor la facultad de la que dispone o no de ejercer su derecho de retractación así como los plazos que se aplican.

Si su pedido le conviene y desea validarlo, el consumidor podrá hacer clic en el botón validar, luego accederá a un formulario en el que podrá introducir su identificador de conexión si ya posee uno, o registrarse en el sitio completando el formulario que se le presenta, con la información personal que le concierne. También puede continuar su pedido sin crear una cuenta.

Desde su conexión o después de completar el formulario, se invita al consumidor a controlar o modificar sus datos de entrega y facturación y puede efectuar su pago a través de la interfaz de pago segura.

Una vez el pago efectivamente recibido por el vendedor, este se compromete a acusar recibo al usuario por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas.

Del mismo modo y en los mismos plazos, el vendedor se compromete a enviar al consumidor un correo electrónico recapitulativo del pedido confirmándole el procesamiento, incluyendo además toda la información relativa al pedido, a los productos pedidos, a su entrega, así como a las modalidades de ejercicio de su derecho de retractación.

Woodup se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un comprador con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

La información proporcionada por el comprador durante la realización del pedido compromete a este.

En caso de error o mención incompleta en el enunciado de las coordenadas del destinatario, WOODUP no podría ser considerado responsable de la imposibilidad de efectuar la entrega en los plazos indicados en el pedido.

WOODUP se compromete a honrar los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad del producto, el vendedor se compromete a informar al comprador. Este puede entonces renunciar a su pedido o decidir mantenerlo. Solo los productos fabricados bajo pedido pueden tener un plazo de entrega más largo que el indicado en el sitio. Si están personalizados a petición del comprador, de conformidad con el Artículo L221-28 3° del código de consumo, este último no podrá renunciar a ellos sin perjuicio.

La validación del pedido implica también la aceptación por parte del comprador de las restricciones relacionadas con la entrega (en particular accesibilidad del lugar, disponibilidad para la concertación de cita y cooperación con el transportista).

6. Modalidades de pago y plazo

El consumidor puede realizar un pedido en el presente sitio y efectuar su pago mediante tarjeta bancaria, PayPal, transferencia, cheque, mandato administrativo.

El pago mediante cheque bancario solo es posible para cheques en euros librados sobre un banco domiciliado en Francia o en Mónaco. En caso de pago mediante cheque, la puesta al cobro del cheque se realiza a la recepción del cheque.

Los productos comprados solo se expedirán después de la validación del cobro por parte del banco del deudor. Si el cheque no ha llegado en un plazo de 10 días laborables siguientes al pedido, este podrá ser anulado de pleno derecho por woodup.fr. Si lo desea, el comprador deberá entonces renovar su pedido.

Pago por cheque

El cheque deberá estar extendido a nombre del vendedor, y enviado a la dirección siguiente adjuntando una copia del resumen de pedido:

Orden: WoodUp
Dirección: WoodUp, Rongeron, 63120 Vollore-Ville

7. Precio

Los precios indicados en el sitio se entienden en Euros, todos los impuestos incluidos (IVA, ecoparticipación), y sin gastos de entrega. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el vendedor, los precios mostrados solo son válidos el día del pedido y no surten efecto para el futuro.

Cuando los precios se presentan mediante presupuesto, su duración de validez es de 3 semanas.

Los gastos de entrega se facturan como suplemento (salvo mención expresa contraria). Se calculan en particular en función del peso, del volumen, del modo de transporte y de la zona de entrega, y se indican al usuario antes de todo pago.

El vendedor puede verse en la necesidad de efectuar descuentos o promociones debido a sus resultados o a las compras efectuadas por el consumidor.

8. Cláusula de reserva de propiedad

Los productos vendidos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de propiedad. Sin embargo, los riesgos se transfieren al comprador a partir de la entrega de los productos.

9. Entrega

La entrega se efectúa en límite de propiedad (acera | puerta de entrada), sin instalación ni manipulación interior, salvo mención expresa en contrario.

9.1 Entrega de paquetes ≤ 30 kg – Transportista DPD

Los paquetes de peso inferior o igual a 30 kg se expiden a través de nuestro socio DPD, en entrega a domicilio o en punto de recogida.

• A domicilio: el transportista le contactará por SMS o email para convenir una franja horaria de entrega.
  Dimensiones máximas: perímetro desarrollado ≤ 3 m, longitud ≤ 2 m.
• En punto de retransmisión: posible para los paquetes de peso ≤ 20 kg, perímetro ≤ 2,5 m, longitud ≤ 1 m.
  La elección del punto de retransmisión Pickup es propuesta directamente por DPD al hacerse cargo del paquete.

En caso de ausencia, DPD conserva el paquete pendiente durante 8 días laborables. Transcurrido este plazo, el paquete se devuelve al remitente o puede facturarse una nueva entrega.

9.2 Entrega de paquetes > 30 kg – Transporte por mensajería

Los pedidos de más de 30 kg o voluminosos se entregan en su domicilio, con cita previa, por un transportista especializado.

• El transportista le contacta para fijar una franja horaria de entrega, únicamente en días laborables.
• La entrega se efectúa en el límite de propiedad (acera). No está prevista ninguna entrega en pisos superiores.
• En algunas zonas geográficas, la entrega puede efectuarse en camión portador de 19 toneladas. Corresponde al cliente señalar, al realizar el pedido, cualquier restricción local de acceso, circulación o tonelaje que pueda impedir la buena ejecución de la entrega.
• En caso de ausencia en una cita convenida, una segunda presentación podrá ser facturada 50 € IVA incluido (o el importe refacturado por el transportista si es superior).

9.3 Entrega de paquetes muy voluminosos – Transporte por fletamento

Para los paquetes muy pesados o particularmente voluminosos, la entrega se efectúa por fletamento, con las siguientes características:

• Entrega con cita previa, únicamente en días laborables, por camión portador no equipado (sin grúa ni carretilla elevadora).
• Dos personas aptas para ayudar con la descarga deben estar presentes en la entrega.
• Entrega en límite de propiedad (no en el piso).
• Su dirección debe ser accesible por un camión portador de 19 toneladas. En caso de acceso difícil, esto debe señalarse en el momento del pedido.
• En caso de ausencia, una segunda presentación podrá facturarse 50 € IVA incluido (o el importe refacturado por el transportista si es superior).

9.4 Condiciones generales de entrega (todos los modos)

Plazos

Para los productos en stock, la entrega se produce en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato, salvo mención contraria.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la recepción efectiva del pago por parte del vendedor.

Los plazos anunciados en el sitio o durante el pedido son indicativos y pueden variar en función de las restricciones de preparación, de producción, de transporte y de concertación de cita. WoodUp se compromete a informar al cliente en caso de retraso significativo.

Incumplimiento de la obligación de entrega

Conforme al artículo L216-6 del Código de consumo, en caso de no entrega en el plazo previsto:

• El consumidor puede suspender el pago de todo o parte del precio (artículos 1219 y 1220 del Código civil);
• También puede resolver el contrato, tras requerimiento infructuoso, en un plazo razonable.

El contrato se considera resuelto en el momento de la recepción por el vendedor de la notificación escrita de resolución, salvo si la entrega se produce entretanto.

En caso de resolución, el vendedor reembolsa la totalidad de las sumas abonadas a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción de esta notificación (artículo L216-7 del Código de consumo).

Las disposiciones del presente artículo no se aplican cuando la imposibilidad de entrega resulta de la ausencia, la inubicabilidad, un acceso no conforme o la falta de cooperación del comprador.

Inubicabilidad del comprador – imposibilidad de entrega

El comprador se compromete a estar localizable y disponible para permitir la concertación de cita y la buena ejecución de la entrega.

En caso de ausencia de respuesta del comprador a las solicitudes del vendedor y/o del transportista (llamadas, SMS, correos electrónicos) que imposibiliten la fijación de una cita de entrega, el comprador será considerado como incumplidor en la ejecución del contrato.

En esta hipótesis, la mercancía podrá ser devuelta al vendedor. Los gastos de devolución, de almacenamiento, así como los gastos de toda nueva presentación o reentrega serán íntegramente a cargo del comprador y deberán ser pagados antes de toda nueva expedición.

El vendedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias resultantes de esta inubicabilidad y se reserva el derecho de suspender toda nueva expedición hasta el pago de los gastos correspondientes.

9.5 Cambio de dirección de entrega

Todo cambio de dirección después de la expedición de los paquetes conllevará un importe fijo mínimo de 30 € IVA incluido, a cargo del cliente, susceptible de ser aumentado en función de los gastos realmente refacturados por el transportista.

Este importe podrá también ser deducido del reembolso si la mercancía es devuelta debido a la ausencia del cliente que impide la entrega.

10. Recepción de los productos

El Cliente debe verificar en la recepción la conformidad de los productos entregados con los productos pedidos y la ausencia de vicio aparente.

En su caso, debe mencionar de forma muy precisa la naturaleza de los daños en el recibo firmado por el transportista y conservar un ejemplar o una copia. Las reservas de orden general del tipo «bajo reserva de desembalaje y control» son inadmisibles.

Corresponderá al Cliente proporcionar toda justificación en cuanto a la realidad de los vicios o anomalías constatados. Deberá dejar a WOODUP toda facilidad para proceder a la constatación de estos vicios y para remediarlos. Se abstendrá de intervenir él mismo o de hacer intervenir a un tercero con este fin.

Toda reclamación deberá indicar los números de pedidos, de albaranes de entrega y de lotes.

En caso de daños no aparentes en el momento de la entrega (descubiertos al abrir el paquete), el Cliente debe informar a WOODUP dentro de los plazos legales y lo antes posible, proporcionando cualquier justificante útil (fotos, descripción, referencias de pedido y entrega).

11. El derecho de retractación

Conforme a la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para retractarse a partir de la fecha de recepción del paquete.

Si el plazo de retractación expira un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.

Con el fin de ejercer este derecho, les corresponde devolver (a su cargo) el paquete a la dirección de la sede de la sociedad acompañado de una carta solicitando bien un reembolso bien un cambio.

Toda devolución deberá efectuarse completa (embalaje, instrucciones, accesorios, copia de la factura) y los productos devueltos deberán estar en perfecto estado de reventa, no deberán estar ni manchados, ni dañados (debido a su utilización).

De conformidad con las disposiciones del artículo L221-28 del código de consumo, el consumidor no podrá en ningún caso pretender el ejercicio de ningún derecho de desistimiento para:

• Los pedidos de todos los productos que, debido a su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente.

• Los pedidos de todos los productos netamente personalizados o confeccionados según sus especificaciones.

• Los pedidos de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos (productos digitales) cuando hayan sido desprecintados por el consumidor.

• Los pedidos de periódicos, de publicaciones periódicas o de revistas.

• Los pedidos de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones de las tasas del mercado financiero (ej: oro, divisas).

El ejercicio del derecho de desistimiento tiene como efecto rescindir el contrato. El producto devuelto debe estar completo, en un embalaje que permita el transporte sin riesgo y en el mismo estado que en su recepción. Cualquier deterioro del producto podrá ocasionar un rechazo de devolución. El cambio o el reembolso solo podrán efectuarse después de la recepción y el control del producto por el vendedor.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente sobre la base del importe proporcionado por Woodup. A título informativo, el forfait de devolución está comprendido entre 20€ y 120€ IVA incluido según la naturaleza de la mercancía.

El vendedor efectúa este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del consumidor para que utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el consumidor.

El vendedor no está obligado a reembolsar los gastos suplementarios si el consumidor ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar propuesto por el vendedor.

Los gastos de entrega facturados durante el pedido se reembolsan en las condiciones previstas por la ley (en particular en caso de retractación del conjunto del pedido, sobre la base del modo de entrega estándar propuesto). Los gastos de devolución quedan a cargo del consumidor.

Productos a medida – entrega no realizada por causa del comprador

Conforme al artículo L221-28 del Código de consumo, los productos confeccionados según las especificaciones del comprador o netamente personalizados no se benefician del derecho de retractación.

En consecuencia, la imposibilidad de entregar un producto a medida resultante de la ausencia, la inubicabilidad, un acceso no conforme o la falta de cooperación del comprador no podrá en ningún caso dar lugar a la anulación del pedido o al reembolso, total o parcial.

Las sumas abonadas permanecen adquiridas al vendedor en concepto de la ejecución del contrato y de la fabricación del producto a medida, sin perjuicio de los gastos suplementarios que puedan ser facturados en concepto de la devolución, del almacenamiento o de una nueva expedición.

12. Cash fidelidad

El sitio woodup.fr ofrece un sistema de remuneración de sus compras en forma de "Cashback".

En cada compra realizada en el sitio woodup.fr, usted acumula euros en proporción al importe del producto comprado. Este importe se le indica en todas las etapas de su compra y cuando la compra es validada puede consultarlo en la sección "Mi Cuenta".

Desde la expiración del plazo de desistimiento de la compra en cuestión, puede elegir utilizar este importe como deducción del de su nueva compra, o decidir aumentarlo con su nueva ganancia con vistas a un futuro descuento más importante, y así sucesivamente.

A partir de 20€ de Cash Fidelidad acumulados, también puede elegir que se los reembolsen. Deberá entonces enviarnos un correo de solicitud de reembolso indicando sus datos. Al recibirlo, emitiremos un cheque a su nombre que le llegará en un plazo aproximado de 15 días laborables. Todo impago anula obviamente las presentes disposiciones.

13. Las garantías legales

Los productos se benefician de dos garantías: la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del código de consumo) y la garantía legal de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del código civil). Para hacer valer las garantías legales, se invita al consumidor a ponerse en contacto con el vendedor o su servicio de atención al cliente.

Estas dos garantías se aplican independientemente de cualquier suscripción a una garantía comercial.

Garantía legal de conformidad

De conformidad con las disposiciones del artículo L217-3 del código de consumo, el vendedor responde de los defectos de conformidad, existentes en el momento de la entrega del producto, que aparezcan en un plazo de dos años a partir de esta.

El producto se considera conforme cuando el bien es conforme al contrato según el artículo L217-4 del Código de consumo:

• Corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad, especialmente en lo que respecta a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad, o cualquier otra característica previstas en el contrato;

• Es propio de todo uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor como muy tarde en el momento de la celebración del contrato y que este último ha aceptado;

• Se entrega con todos los accesorios y las instrucciones de instalación, que deben proporcionarse conforme al contrato;

• Se actualiza de conformidad con el contrato.

El bien también es conforme al contrato si cumple con los criterios del artículo L217-5 del Código de consumo:

• Es propio para el uso habitualmente esperado de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, si procede, cualquier disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, de los códigos de conducta específicos aplicables al sector concernido;

• En su caso, posee las cualidades que el vendedor ha presentado al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;

• En su caso, los elementos digitales que incorpora se suministran según la versión más reciente que está disponible en el momento de la conclusión del contrato, salvo que las partes acuerden lo contrario;

• En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar;

• En su caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 217-19;

• Corresponde a la cantidad, a la calidad y a las demás características, incluidos en términos de durabilidad, de funcionalidad, de compatibilidad y de seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar para bienes del mismo tipo, en vista de la naturaleza del bien así como de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones, o por una persona que actúe por su cuenta, incluida en la publicidad o en el etiquetado.

Desde el momento en que el consumidor decide implementar la garantía de conformidad, tiene derecho a solicitar la reparación, el reemplazo o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato. (artículo L217-8 del Código de consumo)

Si la elección del consumidor se refiere a la puesta en conformidad del bien, deberá poner el bien a disposición del vendedor. Este último dispone de un plazo razonable que no podrá ser superior a treinta días siguientes a la solicitud del consumidor y sin inconveniente mayor para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso buscado por el consumidor.

Por otra parte, la puesta en conformidad no genera ningún gasto para el consumidor.

El vendedor puede negarse a poner en conformidad el bien cuando esto sea imposible o genere costes desproporcionados. Dirigirá su rechazo motivado por escrito. (artículo L217-12 del Código de consumo)

De conformidad con las disposiciones del artículo L217-13 del código de consumo, todo bien reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una extensión de esta garantía de seis meses. Lo mismo ocurre con el bien reemplazado que inicia un nuevo plazo de garantía de conformidad a partir del día en que el bien de reemplazo ha sido entregado al consumidor.

Según el artículo L217-16 del código de consumo, cuando el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato, este debe informar al vendedor de su decisión de resolver el contrato. Restituye los bienes al vendedor a expensas de este último. El vendedor reembolsa al consumidor el precio pagado y restituye cualquier otra ventaja recibida en virtud del contrato. Si el defecto de conformidad solo afecta a algunos bienes entregados en virtud del contrato de venta, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato para el conjunto de los bienes, incluso aquellos no cubiertos por el presente capítulo, si no se puede esperar razonablemente de él que acepte conservar solo los bienes conformes. Para los contratos mencionados en el II del artículo L. 217-1, que prevén la venta de bienes y, de forma accesoria, la prestación de servicios no cubiertos por el presente capítulo, el consumidor tiene derecho a la resolución del conjunto del contrato. Además, en el caso de una oferta agrupada en el sentido del artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a la resolución del conjunto de los contratos relacionados.

Garantía contra los vicios ocultos

Conforme a las disposiciones del artículo 1641 del código civil, el vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado más que un precio menor, si los hubiera conocido.

En cambio, el vendedor no responde de los vicios aparentes y de los cuales el consumidor ha podido convencerse por sí mismo (artículo 1642 del código civil).

El consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio para hacer valer la garantía contra los vicios ocultos (artículo 1648 párrafo 1 del código civil) y así devolver la cosa y hacerse restituir el precio, o conservar la cosa y hacerse devolver una parte del precio.

13. Protección de los datos personales

Con respecto a la actividad del vendedor, este se ve obligado a efectuar tratamientos de datos de carácter personal. Así está obligado a respetar la Ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del 27 de abril de 2016.

Woodup SAS, recoge datos personales que le conciernen con el fin de: 1. Gestión de los pedidos y de las entregas Registrar, tratar y seguir los pedidos. Preparar los productos y organizar su expedición. Gestionar las devoluciones o reclamaciones. 2. Gestión de la relación con el cliente Crear y gestionar las cuentas de clientes. Responder a las preguntas o reclamaciones a través del servicio de atención al cliente. Ofrecer un servicio posventa. 3. Marketing y personalización Enviar ofertas promocionales o boletines (con consentimiento previo). Analizar los datos para proponer recomendaciones personalizadas (por ejemplo, "Productos que podrían gustarle"). Realizar campañas publicitarias dirigidas. 4. Análisis y mejora de la experiencia del usuario Seguir los recorridos de usuarios para optimizar la navegación. Identificar y resolver los puntos de fricción (tiempo de carga, errores de pago, etc.). Adaptar el sitio a las preferencias y necesidades de los usuarios. 5. Seguridad y prevención del fraude Verificar la identidad de los clientes para prevenir las compras fraudulentas. Detectar y bloquear los intentos de fraude o de acceso no autorizado. Proteger los datos contra los ataques informáticos. 6. Conformidad legal y gestión administrativa Respetar las obligaciones legales, como la conservación de las facturas. Gestionar los litigios eventuales. Proporcionar datos a las autoridades competentes en caso de solicitud legal. 7. Estadísticas y reporting Efectuar análisis de venta (cifra de negocios, productos más vendidos). Comprender las tendencias de consumo. Mejorar las estrategias comerciales..

Los datos de carácter personal se conservan durante toda la ejecución del contrato y luego durante un plazo de 3 años, a partir del fin de la relación comercial, con fines de prospección.

Por último, conforme a las regulaciones mencionadas anteriormente, dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de portabilidad de los datos que le conciernen. Posee también un derecho a la limitación, de oposición al tratamiento y del derecho de definir el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, debe enviar un correo a Woodup SAS, 7 rte départementale 7, VOLLORE VILLE 63120 o enviar un email a contact@woodup.fr. Si estima que sus derechos no han sido respetados, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL.

Los tratamientos de sus datos personales son necesarios para la ejecución del contrato, a los fines de los intereses legítimos del vendedor.

14. Propiedad intelectual

La marca, el logo y la carta gráfica son marcas registradas cuya propiedad corresponde exclusivamente a la Sociedad. Todos los elementos que constituyen el presente sitio pertenecen a Woodup SAS, son objeto de una autorización de explotación y están protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual.

El consumidor reconoce por tanto que, en ausencia de autorización, toda copia total o parcial y toda difusión o explotación de uno o varios de estos elementos, aunque estén modificados, serán susceptibles de dar lugar a acciones judiciales llevadas a cabo contra él por el vendedor o sus derechohabientes.

Esta protección abarcará todos los contenidos textuales y gráficos del sitio, pero también su estructura, su nombre y su carta gráfica.

15. Fotos

Todas las fotos de productos presentadas en el sitio woodup.fr pretenden reproducir los objetos descritos lo más cerca posible de la realidad. Las fotografías no forman parte del ámbito contractual. La responsabilidad de la sociedad WOODUP SAS no puede ser comprometida si se han introducido errores. Si un producto comprado no corresponde a sus expectativas puede devolverlo en las condiciones previstas en el párrafo Derecho de Retractación| Devolución| Cambio.

16. Fuerza Mayor

La responsabilidad del vendedor no podrá ser comprometida si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones resulta de un caso de fuerza mayor. De conformidad con las disposiciones del artículo 1218 del código civil, la fuerza mayor se entiende como todo evento exterior, imprevisible e irresistible.

17. El SAV

El servicio de atención al cliente de este sitio está disponible lunes martes miércoles jueves 9h 12h 14h 17h, viernes 9H 12H, por correo electrónico en la siguiente dirección contact@woodup.fr, por correo postal en la siguiente dirección: Woodup SAS, Rongeron, VOLLORE-VILLE, 63120.

18. Cláusula atributiva de jurisdicción

Las presentes condiciones generales están sometidas a la aplicación del derecho francés y de la competencia de las jurisdicciones francesas.

19. Datos del mediador

En caso de litigio, recomendamos buscar una solución amistosa ante el Servicio de Atención al Cliente.

De conformidad con las disposiciones del artículo L612-1 del Código de consumo y tras un trámite previo y escrito ante el Servicio de Atención al Cliente Woodup que no hubiera tenido éxito, puede recurrir gratuitamente a uno de los siguientes servicios de mediación:

El Centro de Mediación del Consumo de Conciliadores de Justicia. Dirección: 14 rue saint Jean 75017 París

vía formulario: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

El cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y|o toda solución eventual propuesta por el mediador.