Encuentre las diferentes modalidades a continuación: 

Las modalidades de la entrega en lugar seguro

Al elegir esta opción de entrega en el espacio del destinatario del sitio DPD.fr, se le invita a indicarnos un "lugar seguro" en su domicilio (por ejemplo, un garaje, una caseta de jardín) donde el repartidor puede depositar el paquete en su ausencia y con total seguridad. La entrega se confirma posteriormente por correo electrónico al destinatario.

La seguridad de la entrega

La entrega del paquete está asegurada por los dispositivos indicados a continuación, que también servirán como prueba de entrega:

  • Una foto del paquete entregado en el lugar seguro (obligatoriamente tomada por el repartidor) *
  • La geolocalización de la entrega realizada (sistemática en nuestra herramienta de seguimiento de paquetes) *

* Estos datos se recopilan y procesan de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos Personales https://www.dpd.com/fr/fr/confidentialite-donnees-personnelles/

Las especificidades

En caso de anomalía en la entrega, se aplican las siguientes especificidades a la Entrega en lugar seguro:

Reclamación por avería: en caso de daño, no se podrá realizar ninguna reserva durante la entrega. El destinatario dirigirá su reclamación al remitente:

  • Directamente por correo electrónico o por cualquier medio electrónico
  • A más tardar al día siguiente de la entrega antes de las 12:00

Pruebas a proporcionar por el destinatario:

  • Fotos de la mercancía,
  • Fotos del daño,
  • Fotos del embalaje,
  • Fotos de la etiqueta de transporte
  • Copia de la factura del pedido

En su defecto, la mercancía se considera entregada en buen estado.


Reclamación por paquete no encontrado en el lugar seguro elegido: (después de recibir el correo de confirmación de entrega) : la apertura de un expediente de litigio no será admisible si la foto del paquete, tomada por el repartidor a través de su escáner, muestra un paquete entregado y la geolocalización de la entrega (registrada en el momento de la entrega del paquete por el repartidor) corresponde a la dirección del destinatario.

 

¡La opción de entrega en lugar seguro aportará una flexibilidad adicional a ustedes nuestros clientes, que no siempre pueden liberarse para recibir sus paquetes!