La Livraison avec Woodup

Table des Matières

• Calcul des Frais de Livraison
• Livraison des Petits Colis
• Livraison des Colis Volumineux
• Partenariat avec DPD
• Annulation et Retour
• Que Faire si Ma Commande Arrive Endommagée?
• Frais de Port sur les Bois de Charpente et les Panneaux Bois

Calcul des Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la nature des produits, de leur encombrement et de la destination. Ils s’appliquent à toute commande livrée en France continentale et Corse.

Certaines catégories spécifiques, notamment le bois de charpente et les panneaux sur mesure, font l’objet de conditions tarifaires particulières en raison de leurs contraintes logistiques.

La date estimée de livraison est déterminée à partir du délai d’expédition indiqué sur la fiche article, auquel s’ajoutent les délais de préparation et de transport, généralement compris entre 1 semaine et 15 jours.

Livraison des Petits Colis

Nos petits colis, qu'ils soient en paquets ou sur palette, vous seront livrés sur rendez-vous. Notre transporteur prendra contact pour fixer une date de livraison en semaine. En cas d'absence lors du rendez-vous, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une seconde livraison.

À savoir : La livraison se fait en limite de propriété ou au seuil de l'établissement, sans montée à l'étage.

Livraison des Colis Volumineux

Pour les articles plus grands, nous utilisons un service d'affrètement spécialisé, nécessitant au moins deux personnes pour le déchargement. La livraison s'effectue en semaine, sur rendez-vous, en limite de propriété.

Important : Votre domicile doit être accessible par un camion de 38 tonnes. En cas de non-accessibilité, veuillez en informer le transporteur lors de la prise de rendez-vous. Les frais de relivraison sont de 50€ TTC.

Partenariat avec DPD

Avec DPD, modifiez la date de livraison si nécessaire et recevez des notifications le jour de la livraison avec un créneau horaire précis. En cas d'imprévu, utilisez Predict de DPD pour choisir une nouvelle modalité de livraison.

Annulation et Retour

Vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours suivant la livraison, en contactant notre service client. Les frais de retour seront déduits du remboursement.

Que Faire si Ma Commande Arrive Endommagée?

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 3 jours avec des photos des dommages. Nous vous guiderons sur les démarches à suivre.

La majorité de ces commandes, souvent de taille supérieure à 2 mètres, nécessite une livraison par camion sans équipement de déchargement. Il est donc essentiel de prévoir une solution pour le déchargement, à minima deux personnes, pour assurer une réception sans encombre.